Droits de rétractation et retours produits

Vous avez changé d’avis ou le produit n’est pas conforme ?

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur. Toutefois, les clients professionnels ne bénéficient pas d’un tel droit.

Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. Pour les articles livrés défectueux, le Client bénéficie d’une garantie lui permettant de les renvoyer conformément aux articles L.211-4 et suivants du Code de la Consommation.

Seuls seront repris ceux renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Procédure

1. Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous avertir d’un retour produit. Une copie de ce formulaire vous sera adressé sur votre adresse e-mail.
2. Imprimez cet e-mail et glisser-le dans votre colis de retour à Entre2-eaux :
   Entre2-eaux
   9 Rue de la Marne
   59130 Lambersart
   France
   Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner la marchandise à compter de la date de réception.